【 コンビニエンスストアの利用 】に関するアンケート調査（第11回）

コンビニエンスストアを週1回以上利用する人は約46％です。
男性は5割強と女性より比率が高く、特に30〜50代男性では各6割弱となっています。女性では、10・20代で5割弱みられますが、70代では2割強と年代差が大きくなっています。

コンビニエンスストア利用者がよく利用する店舗は（複数回答）、「セブン‐イレブン」が77.9％、「ローソン」「ファミリーマート」が各6割強です。
四国では「ローソン」が1位で、「ファミリーマート」「セブン‐イレブン」の順で続きます。北海道では、「セイコーマート」が2位となっています。

コンビニエンスストア利用時の重視点は（複数回答）、「アクセスのよさ」が利用者の56.2％、「弁当・パン・惣菜類の充実度」「品揃えが豊富」が各3割強です。続く「お菓子、デザート類、アイス等の充実度」は24.0％、女性で比率が高くなっています。
主に『セブン‐イレブン』を利用する人では「品揃えが豊富」、『セイコーマート』を利用する人では「価格」「オリジナル商品の充実度」が高い傾向です。

※グラフの続きや時系列推移など、詳細は【調査結果詳細】からご覧いただけます。

コンビニエンスストアにあってよかったと思うものは（複数回答）、「お弁当やおにぎり、パンなど」が利用者の44.7％、「トイレ」が34.2％、「コンビニATM」が28.1％、「公共料金の支払い」が25.2％です。
「お菓子類、チルドデザート、アイスクリームなど」は女性若年層で比率が高く、女性10〜30代では2位の項目です。また、「レジ横のホットコーナーの調理品」も、若年層で比率が高くなっています。

コンビニエンスストアとは、「楽しさを感じる存在」と考えている人が4.5％、「日常生活の一部として欠かせない身近な存在」と考えている人が11.9％です。これらを合わせた好意層は約16％、若年層で比率が高くなっています。
「便利で実用的な存在」と考えている人は55.8％、高年代層で高い傾向です。「あれば使う程度の存在」「ほとんど利用しない」を合わせた低関与層は2割強、70代で高くなっています。

・都市部のコンビニではお手洗いが借りられない、商品を買うから貸してほしい。（男性29歳）
・仕方ないとはいえ平日の昼時はトラックの運転手などが駐車してそこで食事をしているので車が止められない。（男性31歳）
・スーパーに比べてどうしても高い。レジ待ちの列に並ぶとき、狭い。（男性40歳）
・クーポンが使えないなどセルフレジの利便性があまり良くないこと。（男性49歳）
・同じコンビニ名でもお店によって置いてある商品が違うところ。（女性17歳）
・セルフレジでも定員さんにバーコードを読み取ってもらう必要があるなど、完全セルフではないこと。（女性30歳）
・店員さんがだいたい忙しそう。レジ袋が有料になったけど、サッカー台みたいなスペースがない場合が多いので、荷物いれる時に焦る。（女性40歳）
・キャンペーンの商品はすぐに売り切れてしまうことが多い。（女性58歳）