【 コンビニATMの利用 】に関するアンケート調査（第19回）

コンビニATMの利用者は7割弱です。
月1回以上利用する人は3割、コンビニATM利用者の約44％です。男性は若年層ほど比率が高く、利用頻度が高い傾向がうかがえます。

コンビニATM利用者が、直近1年間に最もよく利用したコンビニATMは（複数回答）、「セブン‐イレブン」が55.0％、「ローソン」が14.4％、「ファミリーマート」が10.9％となっています。

直近1年間にコンビニATMを利用した人に、そのATMを最もよく利用した理由を聞いたところ（複数回答）、「自宅・勤務先・学校などの近くにある」が42.1%、「口座を持っている銀行が利用できる」が37.3％、「手数料が安い・無料」が19.5％です。
ミニストップのATMを主に利用した人では、「口座を持っている銀行が利用できる」「手数料が安い・無料」が高くなっています。

コンビニATMでおろす金額は、1回あたり「1万円以上〜2万円未満」がボリュームゾーンです。
「コンビニATMで現金の引き出しは行わない」は24.7％、過去調査と比べて増加傾向です。女性や高年代層で比率が高く、特に女性60〜70代で顕著となっています。

直近1年間にコンビニATMを利用した人の利用場面は（複数回答）、「コンビニATMが近くにある」が28.2％、「銀行ATMが近くにない」「すぐに現金を引き出したい」が各2割強です。「スマホ決済や電子マネーのチャージ」は、女性40〜60代でやや高くなっています。

コンビニATMの利用意向者は、「利用したい」「まあ利用したい」を合わせて5割弱です。2022年調査と比べて、やや増加しています。2〜3か月に1回以上利用する層では8〜9割、年に1回未満の層では3割弱、利用未経験者では3％です。

＜利用したいと思う＞スマホATMでカード無しでも利用できるからです。手数料も回数によっては無料でとても便利だと感じています。（女性25歳）
＜利用したいと思う＞いつでも電子マネーをチャージできて便利だから。（男性36歳）
＜利用したいと思う＞すぐに使いたい時に利用できるので、気に入っています。銀行などのように肩肘張らずに使えるので便利だと思っています。（女性34歳）
＜利用したいと思わない＞手数料がかかるので、必要なときに銀行のATMで済ませるのがベスト。（女性31歳）
＜利用したいと思わない＞ATMに行かずにすべてアプリやネットで完結したいから。（女性54歳）
＜利用したいと思わない＞以前は銀行の手数料無料サービスがあったので月数回は利用していたが、だんだんそのサービスがなくなってきたので、なるべくコンビニではおろさなくなったのと、電子マネーを使うようになってから現金を使わなくなった。（女性40歳）
＜どちらともいえない＞手数料がかからない時や、銀行で使えない時は利用したい。（女性43歳）