[11106] コンビニATMの利用(第8回)
コンビニATMの利用経験率は66.4%
「セブンイレブン」でのATM利用がトップで、「ローソン」「ファミリーマート」が続く。最多の理由は「口座を持っている銀行が利用できる」
コンビニATM利用時に買い物もする割合は、過半数を超える
コンビニATM利用時間は、平日の「18時〜21時」が3割でトップ

【調査対象】 インターネットコミュニティ「MyVoice」の登録メンバー
【調査方法】 ウェブ形式のアンケート調査
【調査時期】 2007年10月1日〜10月5日     【回答者数】17,021名
性別 男性 女性 合計 年代 10代 20代 30代 40代 50代
以上
合計
度数 7,830 9,191 17,021 度数 256 2,857 6,743 4,525 2,640 17,021
46% 54% 100% 2% 17% 39% 27% 15% 100%
【実施機関】 マイボイスコム株式会社
1. コンビニATMの利用頻度
〔コンビニATMをどのくらいの頻度で利用しますか?〕
 
  コンビニATMの利用経験率は66.4%で、利用頻度では「月2〜3回」が2割弱を占めています。


2. ATMを利用するコンビニ
〔(コンビニATMを利用したことがある人)どのコンビニのATMを利用していますか?[複数回答]〕
 
  「セブンイレブン」(75.4%)がトップで、「ローソン」(23.9%)、「ファミリーマート」(22.3%)が続いています。


3. コンビニATM利用の理由
〔(コンビニATMを利用したことがある人)コンビニのATMを利用している理由は何ですか?[複数回答]〕
  「口座を持っている銀行が利用できる」(50.5%)、「自宅・勤務先・学校などの近くにある」(40.3%)が上位2位を占め、3位は「手数料が安い・無料」(30.6%)です。


4. コンビニATMで利用している金融機関
〔(コンビニATMを利用したことがある人)コンビニATMを利用して、よく出入金や振込みをしている金融機関をお選びください [複数回答]〕
 
  上位3位は「三菱東京UFJ銀行」(20.3%)、「地方銀行」(19.1%)、「三井住友銀行」(15.5%)です。


5. コンビニATM利用時の、コンビニ来店目的
〔(コンビニATMを利用したことがある人)コンビニATMを利用したときに、コンビニ店舗に行った目的としてもっとも多いものを選んで下さい〕
 
  「ATMのついでに買い物もする」(42.4%)、「買い物のついでにATMも利用する」(13.0%)で、ATM利用者の過半数が買い物をしています。


6. コンビニATMの利用時間
〔(コンビニATMを利用したことがある人)あなたがコンビニATMを使う時間をお選びください [複数回答]〕
 
  平日は「18時〜21時」が30.7%でもっとも高くなるのに対して、休日は「10時〜21時」の間で横ばいになっています。


7. 回答者のコメントから 〔コンビニATMの不満点やあったらよいと思うサービス(手数料以外)〕
 
【男性・18歳】硬貨を扱ってないATMがあるから硬貨対応のものを増やしてほしい
【女性・24歳】後ろに並ばれているとセキュリティの不安があるので、個室のような部屋にしてくれると嬉しい
【女性・24歳】Suicaやパスモなど電子マネーのチャージ
【女性・25歳】出金する時「現金が出ます」と大きな音声が流れるのが嫌
【男性・27歳】コンビニで商品を購入したら手数料無料にして欲しい
【男性・28歳】「残高は以下の通りです。明細書は必要ですか?」などの明細書の不要必要を採用して欲しい
【女性・36歳】封筒があると助かる。できればレジのそばにATMがあるほうが安心できる
【男性・37歳】24時間にしてほしい
【女性・45歳】コンビニにATMが置かれたら利用する。今無い
【男性・46歳】1回に50万円しか入出金できないのは不便。銀行店舗内ATM並の高速処理を望む
【男性・50歳】セブンイレブンでは入金できない銀行があるから困る
【男性・51歳】各店一台しかないこと
【男性・54歳】コンビニごとでレシートの書式が違うので同じにしてほしい
【女性・65歳】セキュリティ対策が大丈夫かな〜。待っている人の位置が気になる
【男性・66歳】銀行のATMに比べ入出金の扱える額か小さいが不便
【女性・42歳】外から(道路)お金を下ろしているのが見えるので、金額が多いときは帰り道が心配になります。せめて外からは見えないようにして欲しいですね


※出所は、マイボイスコム(株)であることを明記のうえ、自由にご利用ください。

MyVoiceレポート販売
(パーソナル版)
こちらで公開している結果概要より、さらに詳細な分析レポートを販売しております。
  • 『調査レポート』(集計結果等の資料編込みで、A4版120〜150ページ)
  • 『CD−ROM』(調査レポートの電子ファイル一式)
  • 価格36,750円(消費税、送料込み)

弊社のサービス紹介 マイボイスコム(株)は生活者によるリサーチコミュニティを運営し、クオリティの高いネットリサーチを提供しています。
    ※サービス詳細は【 こちら 】をご覧ください。
マイボイスコム株式会社
http://www.myvoice.co.jp/biz/
otoiawase@myvoice.co.jp