[11106] コンビニＡＴＭの利用（第８回）
コンビニＡＴＭの利用経験率は66.4％
「セブンイレブン」でのＡＴＭ利用がトップで、「ローソン」「ファミリーマート」が続く。最多の理由は「口座を持っている銀行が利用できる」
コンビニＡＴＭ利用時に買い物もする割合は、過半数を超える
コンビニＡＴＭ利用時間は、平日の「18時〜21時」が３割でトップ

【調査対象】 インターネットコミュニティ「MyVoice」の登録メンバー
【調査方法】 ウェブ形式のアンケート調査
【調査時期】 2007年10月1日〜10月5日 　　　　【回答者数】17,021名
性別 男性 女性 合計 年代 10代 20代 30代 40代 50代
以上		 合計
度数 7,830 9,191 17,021 度数 256 2,857 6,743 4,525 2,640 17,021
％ 46% 54% 100% ％ 2% 17% 39% 27% 15% 100%
【実施機関】 マイボイスコム株式会社
１． コンビニＡＴＭの利用頻度
〔コンビニＡＴＭをどのくらいの頻度で利用しますか？〕
　
　 コンビニＡＴＭの利用経験率は66.4％で、利用頻度では「月2〜3回」が2割弱を占めています。

２． ＡＴＭを利用するコンビニ
〔（コンビニＡＴＭを利用したことがある人）どのコンビニのＡＴＭを利用していますか？［複数回答］〕
　
　 「セブンイレブン」（75.4％）がトップで、「ローソン」（23.9％）、「ファミリーマート」（22.3％）が続いています。

３． コンビニＡＴＭ利用の理由
〔（コンビニＡＴＭを利用したことがある人）コンビニのＡＴＭを利用している理由は何ですか？［複数回答］〕
　 「口座を持っている銀行が利用できる」（50.5％）、「自宅・勤務先・学校などの近くにある」（40.3％）が上位2位を占め、3位は「手数料が安い・無料」（30.6％）です。

４． コンビニＡＴＭで利用している金融機関
〔（コンビニＡＴＭを利用したことがある人）コンビニＡＴＭを利用して、よく出入金や振込みをしている金融機関をお選びください ［複数回答］〕
　
　 上位3位は「三菱東京UFJ銀行」（20.3％）、「地方銀行」（19.1％）、「三井住友銀行」（15.5％）です。

５． コンビニＡＴＭ利用時の、コンビニ来店目的
〔（コンビニＡＴＭを利用したことがある人）コンビニＡＴＭを利用したときに、コンビニ店舗に行った目的としてもっとも多いものを選んで下さい〕
　
　 「ＡＴＭのついでに買い物もする」（42.4％）、「買い物のついでにＡＴＭも利用する」（13.0％）で、ＡＴＭ利用者の過半数が買い物をしています。

６． コンビニＡＴＭの利用時間
〔（コンビニＡＴＭを利用したことがある人）あなたがコンビニＡＴＭを使う時間をお選びください ［複数回答］〕
　
　 平日は「18時〜21時」が30.7％でもっとも高くなるのに対して、休日は「10時〜21時」の間で横ばいになっています。

７． 回答者のコメントから 〔コンビニＡＴＭの不満点やあったらよいと思うサービス（手数料以外）〕
　
【男性・18歳】硬貨を扱ってないＡＴＭがあるから硬貨対応のものを増やしてほしい
【女性・24歳】後ろに並ばれているとセキュリティの不安があるので、個室のような部屋にしてくれると嬉しい
【女性・24歳】Suicaやパスモなど電子マネーのチャージ
【女性・25歳】出金する時「現金が出ます」と大きな音声が流れるのが嫌
【男性・27歳】コンビニで商品を購入したら手数料無料にして欲しい
【男性・28歳】「残高は以下の通りです。明細書は必要ですか？」などの明細書の不要必要を採用して欲しい
【女性・36歳】封筒があると助かる。できればレジのそばにＡＴＭがあるほうが安心できる
【男性・37歳】２４時間にしてほしい
【女性・45歳】コンビニにＡＴＭが置かれたら利用する。今無い
【男性・46歳】１回に５０万円しか入出金できないのは不便。銀行店舗内ＡＴＭ並の高速処理を望む
【男性・50歳】セブンイレブンでは入金できない銀行があるから困る
【男性・51歳】各店一台しかないこと
【男性・54歳】コンビニごとでレシートの書式が違うので同じにしてほしい
【女性・65歳】セキュリティ対策が大丈夫かな〜。待っている人の位置が気になる
【男性・66歳】銀行のＡＴＭに比べ入出金の扱える額か小さいが不便
【女性・42歳】外から（道路）お金を下ろしているのが見えるので、金額が多いときは帰り道が心配になります。せめて外からは見えないようにして欲しいですね


※出所は、マイボイスコム(株)であることを明記のうえ、自由にご利用ください。

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