[10604] 銀行窓口販売（第３回）
　銀行で金融商品が購入できることを知っているのは6割で、前回調査時と変化なし
　金融商品購入時に利用する銀行は「地方銀行」「三菱東京UFJ銀行」
　銀行で購入したい金融商品は「外貨預金」「投資信託」「公共債」が上位

【調査対象】 インターネットコミュニティ「MyVoice」の登録メンバー
【調査方法】 ウェブ形式のアンケート調査
【調査時期】 2007年5月1日〜5月5日 　　　　【回答者数】15,017名
性別 男性 女性 合計 年代 10代 20代 30代 40代 50代
以上		 合計
度数 6,908 8,109 15,017 度数 239 2,612 5,998 4,045 2,123 15,017
％ 46% 54% 100% ％ 2% 17% 40% 27% 14% 100%
【実施機関】 マイボイスコム株式会社
１． 円預金・ローン以外で、購入したことがある金融商品
〔円預金・ローン以外で、購入したことがある金融商品をお選びください ［複数回答］〕
　
　 金融商品購入経験者は５割で、「生命保険」が26.1％でトップとなっています。

２． 銀行での金融商品購入の認知
〔銀行で預金やローン以外に様々な金融商品を購入できるようになったのをご存知ですか？〕
　
　 銀行で様々な金融商品が購入できることを「知っている」は57.8％で、前回調査、前々回調査と変化は見られません。

３． 銀行で購入したことがある金融商品
〔（金融商品を購入したことがある人）銀行で購入したことがある金融商品をお選びください ［複数回答］〕
　
　 金融商品購入経験者のうち、銀行での購入経験者は５割程度で、「外貨預金」が21.8％、「投資信託」が15.6％で上位となっています。

４． 金融商品購入時に利用する銀行
〔（銀行で金融商品を購入したことがある人）現在、どちらの銀行で金融商品を購入されていますか。もっとも利用している銀行をお選びください〕
　
　 「地方銀行」が16.9％、「三菱東京UFJ銀行」が15.7％となっています。

５． 金融商品購入時に利用する銀行の選択理由
〔なぜ、その銀行を選ばれたのですか？［複数回答］〕
　
　 「口座を持っている銀行」が55.7％でトップとなっており、主な選択理由となっています。

６． 銀行で購入したい金融商品
〔今後、銀行で購入したい金融商品をお選びください ［複数回答］〕
　
　 「外貨預金」が21.0％でトップとなっており、以下「投資信託」「公共債」が１割程度で続きます。

７． 金融商品を購入したいと思う銀行
〔（銀行で購入したい金融商品がある人）金融商品を購入する際には、どちらの銀行で購入しようと思いますか？［複数回答］〕
　
　 「三菱東京UFJ銀行」が３割でトップとなっており、以下「ネット専業銀行」「地方銀行」「三井住友銀行」「みずほ銀行」が２割程度で続いています。

８． 回答者のコメントから 〔銀行による金融商品の販売について要望〕
　
【男性・39歳】メリットだけでなく、デメリットもきちんと説明して欲しい
【女性・35歳】メリットばかり伝えるのではなく、デメリットも伝えてほしい。自社の利益追求ばかりせずに顧客満足度も考えてほしい
【女性・20歳】ローリスク・ローリターンで良いので、素人にも安心な金融商品を販売してほしい。また、金融商品についてのメリット・デメリットや注意点などを分かりやすく簡潔な説明を気軽に聞ける場を設けてほしい
【女性・38歳】銀行窓口は不親切なイメージがある。やさしく丁寧に教えてほしい
【男性・29歳】元本保証の商品を販売して欲しい
【女性・28歳】個人の情報が漏れないように確実に徹底してほしい
【女性・43歳】手数料が安ければ、銀行で購入したいです
【女性・52歳】小額、短期間設定の金融商品を楽しみながら増やしたいので、考えてほしい
【女性・29歳】小額でも購入しやすい商品を知りたいので、予算別のパンフレットがあれば嬉しい
【男性・33歳】それぞれの商品の専門の会社と比較すると、「薄く広く」というイメージがあるため、専門知識の向上を希望します
【女性・39歳】証券会社や保険会社には真似のできないサービス・メリットをはっきりさせて欲しい。金融商品を購入する資金を超低金利で融資してくれる等・・・
【女性・36歳】窓口の敷居が高い気がするので、もっと簡単に説明を聞けるようにしてほしい。時間ももう少し長く。土日も相談窓口だけは開ける等
【女性・53歳】投資信託の仕組みが複雑なので購入のときより解約したりしたときの手数料や預かり料などを分かりやすく説明して欲しい。リスクの説明をして欲しい。納得して購入したいので、どのようになったときには解約した方が良いときとかのアドバイスも欲しい


※出所は、マイボイスコム(株)であることを明記のうえ、自由にご利用ください。

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