カード会社サイト評価
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【調査目的】
　 インターネットユーザーのカード会社のＷｅｂサイトに対する評価を分析し、サイトの充実・改善に役立つ情報を提供する。
【調査方法】
　 弊社のインターネットコミュニティ「MyVoice」のモニターを対象としたＷｅｂアンケート調査。抽出した対象者にメールで協力依頼を行い、回答上限数までの回答をＷｅｂで受け付ける手法。　評価対象サイトを実際に見てからアンケートに回答してもらう。
【調査時期】
　 2004年11月2日〜5日
【調査対象】
　 ・インターネットコミュニティ「MyVoice」のモニターのうち、20歳以上男女。
・対象者を２グループに分け、１人につき３社、合計６社のカード会社のサイトを評価。６社の評価順序はランダムとした。
【回収数】
　 １社につき 約240件、合計494件を回収。
【調査対象サイト】
　 カード会社主要６社を評価。
　■イオンカード ■ＪＣＢカード ■オリコカード ■セゾンカード
　■日本信販（NICOS） ■三井住友VISAカード

性別
区分		 男性 女性 合計 年齢
階層		 20代 30代 40代 50代
以上		 合計
度数 249 245 494 度数 129 129 116 120 494
％ 50% 50% 100% ％ 26% 26% 24% 24% 100%
【実施機関】 マイボイスコム株式会社
１． カード会社のサイト利用経験
　 カード会社のサイト利用経験者は全体の75％です。調査対象６社のなかで、最も利用経験者が多いのは「JCBカード」で37％、以下「三井住友VISAカード」（24％）、「セゾンカード」（24％）となっています。
　

２． カード会社各社の利用意向
　 各サイトを見た後に利用意向を聞いたところ、「JCBカード」を利用してみたい人（「利用したい」+「やや利用したい」）は69％で他５社を上回っています。６社の中で利用意向が最も低いのは、「オリコカード」（39％）です。６社平均では利用してみたい人が57％で、利用したくない人（「あまり利用したくない」+「利用したくない」）を上回っています。
　

３． カード会社のサイト評価
　 カード会社のサイトについて、【インターフェイス】【ナビゲーション】【コンテンツ】【インタラクティブ性】の４軸 計16項目の弊社独自の評価項目について、各サイトを評価しています。
※16項目についての詳細分析は、詳細レポートを参照
　

４． カード会社のサイト総合評価
　 カード会社各社のサイト総合評価を加重平均値でみると、利用経験・利用意向と同じく、トップは「JCBカード」です。２位以下「三井住友VISAカード」「日本信販」「イオンカード」「セゾンカード」と続き、「オリコカード」は他５社を大きく下回っています。
　

５． 自由回答抜粋
各サイトごとに、良い点・悪い点を具体的に自由記述で記入してもらいました。例として、「JCBカード」のサイトに関する主な意見を以下に示します。
　 【良い点】
  • 定番のつくりのページだが、分かりやすい　（男性、34歳）
  • レイアウトもわかりやすく、調べたい事がどこをクリックすれば良いかがすぐわかる　（女性、40歳）
  • トップページから目的のページへとびやすい、探しやすい　（女性、32歳）
  • 色使いがカラフルで見やすい　（女性、28歳）
  • 表示速度が速い。情報がコンパクトにまとまっているので、必要な情報にアクセスしやすい　（男性、37歳）
【悪い点】
  • バナーみたいなリンクが多い気がした　（男性、24歳）
  • 少しデザインが古典的なような感じがします　（女性、35歳）
  • 色彩がきつ過ぎて見ていてとても目がチカチカして疲れました　（女性、29歳）
  • 独自性があまりないところ　（女性、20歳）
  • もう少し文字が大きくても良いのでは　（男性、50歳）


※出所は、マイボイスコム(株)であることを明記のうえ、自由にご利用ください。


こちらで公開している調査結果より、さらに詳細な分析レポートをご用意しております。ご興味のある方は、otoiawase@myvoice.co.jp までお問い合わせください。メニューや事例もご紹介しておりますので、ご活用ください。
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(TEL) 03-5217-1911 / (MAIL) otoiawase@myvoice.co.jp